Questions fréquentes

Cornes de Gazelle est une plateforme de mariage pour la communauté musulmane francophone, en France et en Belgique. Vous y trouvez des prestataires de confiance — caftan, henné, traiteur halal, salle, photographe et bien plus — et vous les contactez directement, sans intermédiaire.

Oui, entièrement. La recherche, la consultation des vitrines et la prise de contact sont gratuites, sans création de compte obligatoire.

De deux façons. Chaque vitrine affiche les canaux du prestataire — Instagram, WhatsApp, téléphone, site web ou Snapchat — et vous le joignez alors directement, sans que nous voyions quoi que ce soit. Ou bien vous utilisez « Demander un tarif » sur sa fiche : la demande part par e-mail chez le prestataire et ses réponses reviennent ici, ce qui vous évite de donner votre numéro et vous laisse une trace écrite. Connectez-vous avant de l'envoyer si vous voulez retrouver l'échange dans « Mes demandes » : une demande envoyée sans compte n'est rattachée à personne, et nous ne pouvons pas vous la redonner ensuite. Dans les deux cas, vous convenez du prix et du paiement directement avec le prestataire : nous ne prenons aucune commission et ne traitons aucun paiement.

Non, aucun. Cornes de Gazelle ne traite aucun paiement : ni acompte, ni réservation, ni commission. Vous convenez de tout directement avec le prestataire, comme vous le feriez normalement.

Chaque couple peut créer gratuitement le site de son mariage : votre histoire, le programme, vos proches, les infos pratiques, un album photo partagé et un outil RSVP pour suivre les réponses de vos invités. Vous choisissez un modèle parmi nos collections, et vos faire-part sont automatiquement assortis. Vous le gérez depuis votre compte, et partagez un lien public avec vos invités.

Rendez-vous sur « Mot de passe oublié » et demandez un lien : nous vous l'envoyons par e-mail, il est valable une heure et ne fonctionne qu'une fois. Si vous n'avez plus accès à votre boîte mail, utilisez le code de récupération à usage unique qui vous a été affiché à la création du compte — sur la même page. Dans les deux cas, un nouveau code vous est remis ensuite. Après cinq essais infructueux, la connexion marque une pause de quelques minutes : pendant ce délai, même le bon mot de passe est refusé. C’est une protection contre les tentatives automatisées, jamais un blocage : l’attente expire toujours d’elle-même, aucun compte n’est verrouillé, et le compteur repart à zéro dès une connexion réussie.

Oui, entièrement ou en partie. Depuis votre espace de gestion (onglet Détails → Confidentialité), ajoutez un mot de passe : par défaut il protège tout le site. Vous pouvez aussi choisir de ne verrouiller que certaines sections — l'adresse du lieu, les hébergements et leurs codes de réservation, l'album photo — et laisser le reste du site librement partageable. Le prénom des mariés, la date et le formulaire de réponse restent alors visibles de tous. Vos cartes de faire-part, elles, ne sont jamais verrouillées : ce sont elles que vos invités font suivre.

Oui — budget et échéances de paiement, plan de mariage, liste d'invités, suivi de vos prestataires réservés et faire-part sont entièrement gratuits, comme le site de mariage. Cornes de Gazelle se finance uniquement par les formules de mise en avant proposées aux prestataires.

Le badge ✓ Vérifié indique que le prestataire a transmis une pièce d'identité ou un justificatif d'immatriculation (K-bis en France, BCE en Belgique) que notre équipe a contrôlé. C'est un gage de sérieux, mais nous vous conseillons toujours de valider les détails par écrit avec le prestataire.

Ce label apparaît quand le prestataire s'est connecté ou a mis à jour sa vitrine au cours des 7 derniers jours. Il vous aide à repérer les prestataires réellement disponibles.

Par défaut, dans le tri « Recommandés » : les fiches mises en avant d'abord — c'est une formule payante, le badge « Mise en avant » le dit sur chaque carte — puis les prestataires les plus récemment actifs. Les deux autres tris ne tiennent aucun compte de la formule : « Les mieux notés » classe sur la note moyenne à partir de 3 avis, et « Activité récente » sur la dernière connexion. Une formule n'ajoute jamais une fiche à un résultat de recherche et n'en retire jamais une autre : elle ne joue que sur l'ordre du tri par défaut.

Les avis sont déposés par les couples eux-mêmes, depuis un compte, et relus par notre équipe avant publication. Comme Cornes de Gazelle ne gère pas les réservations, nous ne pouvons pas certifier chaque transaction — la mention « A fait appel à ce prestataire » n'apparaît que lorsque le couple avait inscrit ce prestataire dans son plan de mariage, depuis le planificateur ou depuis sa sélection. Un avis qui vous semble faux ou abusif se signale sous l'avis lui-même, via « Signaler cet avis » : nous le relisons et retirons ceux qui enfreignent nos règles. Les prestataires peuvent signaler les avis qui les concernent.

Votre vitrine est gratuite et le restera : fiche, photos, formules, questions fréquentes, dates déjà prises, demandes de tarif et espace prestataire. Une seule chose s'achète, la formule « Mise en avant » : votre fiche passe en premier dans le tri « Recommandés » — le tri par défaut — avec le badge correspondant, peut apparaître en page d'accueil, et publie deux fois plus de photos. Elle a une date de fin, rien ne se renouvelle tout seul, et Cornes de Gazelle ne traite aucun paiement : elle se facture en dehors de la plateforme. Le détail, et surtout la liste de ce qu'elle n'achète pas (le badge « Vérifié », les tris par note ou par activité, les avis, la modération, la galerie d'idées), est sur la page Formules & tarifs. Jamais de commission sur vos ventes.

Lors de votre inscription, ou plus tard depuis votre espace prestataire : le bloc « Vérification » contient le bouton pour demander le badge. Nous vous indiquons alors par e-mail les documents à transmettre — ils s'envoient en réponse à ce message. Le contrôle prend généralement 24 à 48h ; vos documents servent uniquement à ce contrôle, ils ne sont ni publiés ni conservés sur la plateforme.

Sur la fiche du prestataire, en bas du bloc de contact : « Signaler cette fiche ». Choisissez le motif, décrivez ce qui s'est passé — votre e-mail est facultatif et n'est jamais transmis au prestataire. Notre équipe examine chaque signalement et retire les vitrines qui ne respectent pas nos règles.